原則2. お客様ファーストプライオリティの業務運営の徹底
お客様の利益を第一に、誠実かつ公正に専門性と倫理観を持ち、高い品質向上を図ります。保険勧誘方針、推奨販売、各種法令に基づいた保険募集を行います。
KPI【新車販売付帯率40％目標】
Our Services
事業内容
新車販売から中古車販売、車検・メンテナンスまで、輸入車のカーライフを一貫してサポートします。
01New Car
新車販売
プジョー・シトロエン・DS・ジープをはじめ、計10ブランドを取り扱う輸入車正規ディーラーとして、新車のご提案からご納車まで専門スタッフが丁寧にサポートします。
- 正規ディーラーならではの豊富な取扱いブランド
- お客様のライフスタイルに合わせた車種のご提案
- 低金利施策・下取りサポートなどの特典あり
02Used Car
中古車販売
厳選された良質な中古車を、専門スタッフがしっかりとご説明のうえご案内します。豊富な在庫はカーセンサーからもご覧いただけます。
- 専門スタッフによる状態確認・ご説明
- ご予算・ご希望条件に合わせたご相談
03Inspection & Repair
車検・メンテナンス
マッハ車検をはじめとした車検予約に対応するほか、日常のメンテナンスや修理まで、購入後も末永く愛車をサポートします。
- マッハ車検アプリでのご予約に対応
- 定期点検・整備・修理をワンストップで
Customer-Oriented
お客様本位の業務運営に関する方針
はじめに
弊社は、「お客様に感動と上質のサービスを提供する」という使命に則り、お客様に安心安全、快適なカーライフをお送りいただけるよう努めています。
弊社が担う損害保険代理店業務につきまして、ここに「お客様本位の業務運営方針」を策定・公表し、本方針に基づいて取り組んでいきます。
原則3. 誠実なアフターフォローによる利益相反防止
お客様の信頼できる身近なパートナーとして、定期的な情報提供を積極的に行います。弊社で自動車保険をご加入いただいたお客様には「プレミアムプラス」のご案内、弊社以外でご加入のお客さまには保険内容がご意向に沿っているか、証券診断を実施します。
原則5. 分かりやすい情報提供・説明
お客様のニーズに沿った提案の為、私たちは専門用語を多用せず、パンフレットやタブレットを活用しながら視覚的に情報を十分に理解いただけるように説明します。
KPI【ペーパーレス手続き70%目標】
原則6. お客様の問題を解決する、期待に応えるサービスの提供
保険商品知識習得の研修やスキルアップのロープレを行い、お客様に分かりやすく丁寧な情報提供ができる体制を構築します。
原則7. すべての従業員の本方針の定着化への教育を徹底
お客様の声や社会の変化を真摯に受け止め、業務品質向上を目指した継続的な人材強化に取組みます。ガバナンスの透明性、公平性を適切に管理し持続可能な運営を宣言します。
KPI【年間コンプライアンス研修4回開催】
「お客様本位の保険業務運営」取組み成果を示す指標（KPI）
本運営方針については毎週開催の拠点会議において確認し、改定や追記等で修正を行いながらより最善な運営を守り続けます。
自動車保険組織率目標
50％
弊社の総ユーザー数に占める自動車保険加入ユーザーの割合「50％」を目指します。自動車保険付率は、お客様との接点の繋がり、信頼度を表す指標と考えています。
デジタル端末手続き率
90%
お客様との対面・対話を基本に、デジタル端末の操作にてお客様の真のニーズを把握し、分かりやすい保険提案作業を行います。
事故対応受付割合
目標60%
事故発生時の初期対応に迅速かつ適切に対応いたします。被害に遭われたお客様に安心してお任せいただける環境を整えます。また、スムーズな事故解決関するドライブレコーダーや保険内容を積極的にご案内します。
How It Works
ご利用の流れ
お問い合わせから納車・アフターフォローまでの流れをご案内します。
- 01Inquiry
お問い合わせ・ご相談
フォームまたはお電話にて、新車・中古車のご相談や車検・整備のご予約を承ります。
- 02Test Drive
試乗・お見積り
ご希望の車両を試乗いただき、条件に合わせたお見積りをご提示します。
- 03Agreement
ご契約
内容にご納得いただいたうえで、ご契約のお手続きに進みます。
- 04Delivery
納車・整備の実施
納車前点検、または車検・整備を実施し、万全の状態でお引き渡しします。
- 05Aftercare
アフターフォロー
ご購入後も定期点検やメンテナンスで、長く安心してお乗りいただけるようサポートします。
FAQ
よくある質問
01相談やお見積り、試乗は無料ですか？
はい、ご相談・お見積り・試乗はすべて無料です。ご購入をお考えでない段階でもお気軽にお問い合わせください。
02車検や整備の流れを教えてください。
お問い合わせいただいた後、車両をお預かりして点検・整備を実施し、完了後にご連絡のうえお引き渡しします。マッハ車検アプリでのご予約にも対応しています。
03強引な営業をされることはありませんか？
お客様のペースを大切にしており、強引な営業は行っておりません。ご納得いただくまでじっくりご検討いただけます。
04保証内容について教えてください。
車両ごとの保証内容は個別にご案内しております。詳しくは店舗までお問い合わせください。
05どの店舗に相談すればよいかわかりません。
松山・高松・岡山・米子のいずれの店舗でもご相談いただけます。お近くの店舗、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
06低金利や下取りのキャンペーンはありますか？
低金利施策や下取りサポートなどの特典・キャンペーンを実施しております。詳細は店舗までお問い合わせください。
